Sky Force Shipping এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করে পন্য ক্রয়ের আগে নিম্নোক্ত নিয়মনীতি ও শর্তসমূহ মেনে বিষয়গুলো বুঝে পন্য ক্রয় করবেন যাতে বিক্রয় পরবর্তী কোন ঝামেলা না আসে। Sky Force Shipping যেকোনো সময় পূর্ববর্তী নোটিশ ছাড়া নিয়মনীতি ও শর্তসমূহের যেকোনো পরিবর্তন, পরিবর্ধন, সংশোধন, সংযুক্তি অথবা অপসারণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পূর্ববর্তী নোটিশ ছাড়া পরিবর্তন করা নিয়মনীতি ও শর্তসমূহ কাস্টমারদের জন্য অবশ্যই ফলপ্রসু হবে বলে আমরা আশা করি।

শিপিং সংক্রান্ত বিস্তারিত নিয়মনীতি ও শর্তসমূহঃ

শিপিং চার্জ যথাযথ কারণবশত পরিবর্তিত হতে পারে। প্রোডাক্ট ডেলিভারি নেওয়ার সময় যদি কোন কারনে কাস্টমস চার্জ বেড়ে যায়, সেক্ষেত্রে আমরা পর্যাপ্ত প্রমান দেখিয়ে গ্রাহক এর নিকট থেকে কাস্টমস নির্ধারিত বাড়তি শিপিং চার্জ অনুযায়ী বিল তৈরী করব। এক্ষেত্রে গ্রাহক তা দিতে বাধ্য থাকিবে। আন্তর্জাতিক শিপিংয়ের (চায়না থেকে বাংলাদেশ) ক্ষেত্রে পণ্যের ওজনের ওপর ভিত্তি করে আমরা শিপিং চার্জ নিয়ে থাকি। অন্যান্য শিপিং কোম্পানি যেমন (DHL/FEDEX/ others competition) এর তুলনায় আমাদের শিপিং চার্জ তুলনামূলক কম। আপনাকে এ ব্যাপারে মার্কেট পর্যালোচনা করে দেখার অনুরোধ জানানো হলো।

খাদ্য-দ্রব্য সামগ্রী, পচনশীল কিংবা ভঙ্গুরজাতীয় পন্য যেমনঃ চকোলেট, বিস্কিট, চিপস, ফ্রোজেন ফুড, একুরিয়াম প্ল্যান্ট, কাচের গ্লাস, পারফিউম বোতল, কাচজাতীয় প্লাস্টিক, সানগ্লাস ইত্যাদি ক্রয়ের ক্ষেত্রে গ্রাহককে অবশ্যই অর্ডার করার পর মেইল এবং ফোন কল করে নিজ দায়িত্বে এগুলো উডেন বক্স কিংবা ককশিট দিয়ে সুরক্ষিত করে দেশে আনার রিকুইজিশন দিতে হবে। অন্যথায়, অঘোষিত এসব অর্ডার এর ক্ষয়ক্ষতির কোন দায়ভার কোম্পানি নিবে না এবং গ্রাহক সকল ক্ষতিগ্রস্থ পন্য গ্রহণ করতে বাধ্য থাকিবে। অন্যথায় আইনানুগ ব্যবস্থা সহ কোম্পানি তার ক্ষতি পুষিয়ে নিতে সকল ধরনের পদক্ষেপ গ্রহণ করতে পারবে, এবং গ্রাহক বিনা শর্তে তা মানতে বাধ্য থাকিবে।

শিপমেন্ট চার্জ সাধারণত কেজি হিসেবে গণনা করা হয়ে থাকে। তবে গ্রাহকের অর্ডার করা পন্য যদি এমন হয় যে, তা ওজনে কম কিন্ত ফাপা অর্থাৎ বেশি জায়গা অপচয় করে উদাহরণসরূপঃ চেয়ার, ফ্রিজ, টেবিল, আলমিরা, সেক্ষেত্রে গ্রাহকের শিপিং চার্জ কার্গোর যথাযথ ওজন নির্ধারক প্রক্রিয়া যার নাম সিবিএম অর্থাৎ কিউবিক মিটার অনুযায়ী শিপিং চার্জ গণনা করা হবে। এক্ষেত্রে গ্রাহক তা দিয়ে বাধ্য থাকিবে। এছাড়া জানিয়ে রাখছি, সিবিএম সূত্রটি একটি সাধারণ গণনা – এটি আইটেমের দৈর্ঘ্যের * প্রস্থ * উচ্চতার পরিমাণ। ১ সিবিএম = ১৬৭ কেজি (By Air)।

গ্রাহক যদি আমাদের মাধ্যমে পণ্য সোর্স করে তা অন্য কোন শিপিং সার্ভিস এর মাধ্যমে দেশে নিয়ে আসে, সেই ক্ষেত্রে আমাদের গ্লোবাল ওয়ারহাউজ থেকে গ্রাহককে তার পণ্য বুজে নিয়ে যেতে হবে। পরবর্তীতে দেশে আসার পর আর কোন ধরনের অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না। তবে গ্রাহক যদি আমাদের নিজস্ব গ্লোবাল লজিস্টিক সার্ভিস – শিপবাজ এর মাধ্যমে সোর্সকৃত পন্য গুলো নিয়ে আসে সেক্ষেত্রে দেশে আসার পরেও যদি কোন ধরনের সমস্যা হয় তাহলে তার দায়িত্বভার বরাবরের মতই আমরা নিব।

শিপিং টাইমঃ

বাই এয়ার শিপমেন্টের ক্ষেত্রে শিপিং টাইম 1/3 কার্য দিবস। বাই সি শিপমেন্টের ক্ষেত্রে শিপিং টাইম 5/7 কার্য দিবস। কাষ্টমস জটিলতা, এয়ারকার্গো বন্ধ থাকা, প্রতিকুল আবহাওয়া, সিএন্ডএফ জটিলতা, বিভিন্ন অভ্যন্তরীণ কর্মসূচির কারনে (শিপমেন্ট বাতিল) উক্ত কার্য দিবসের চেয়ে বেশি সময় লাগতে পারে।

ডেলিভারি টাইমঃ

প্রোডাক্ট চায়না থেকে বাংলাদেশে আমাদের ওয়ারহাউজে পৌঁছানোর পর আমরা সর্বোচ্চ ১ থেকে ৩ কার্য দিবসের মধ্যে ডেলিভারি দিয়ে থাকি।

হোম ডেলিভারিঃ

সাধারনত হোম ডেলিভারি এর জন্য Steadfast, Redx, Pathao এর কুর‍্যিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করে থাকি। নিচে ডেলিভারি চার্জ ও এই সংক্রান্ত নিয়মনীতি ও শর্তসমূহ উল্লেখ করা হলো।

পণ্যের ওজনঃ

আমাদের সাইটে উল্লেখিত পণ্যের ওজন সেলার এর দেয়া তথ্যের উপর ভিত্তি করে প্রদর্শিত হচ্ছে যা ১০০% সঠিক নয়। তাই এখানে উল্লেখিত ওজন দেখে বিভ্রান্ত হবেন না। পণ্য আসার পর প্রকৃত ওজনের উপর নিচে উল্লেখিত রেট অনুযায়ী শিপিং ও কাস্টমস চার্জ আপনাকে প্রদান করতে হবে। মনে রাখবেন শিপিং ও কাস্টমস চার্জ পণ্য মুল্যের সাথে দেখানো হয়না। পণ্য আসার পরই শুধুমাত্র শিপিং ও কাস্টমস চার্জ হিসাব করা হয়ে থাকে। কেজি প্রতি রেট ওজনের নিচের ঘরে ও ভিউকার্ট পেজে উল্লেখ থাকবে। অর্ডার করার সময় যে রেট উল্লেখ থাকবে সেটাই ডেলিভেরী নেওয়ার সময় ধরা হবে।

ট্রেডমার্ক ও কপিরাইটঃ

রেজিস্ট্রার করা কিংবা রেজিস্ট্রার করা ছাড়া সকল সম্পত্তি, তথ্য, সাইটের ডিজাইন, সোর্স কোড এবং সফটওয়্যার আমাদের নিজস্ব সম্পদ। আমাদের সাইটের যাবতীয় তথ্য বাংলাদেশ কপিরাইট আইন ও আন্তর্জাতিক আইন মেনে কপিরাইট করা আছে এবং এর সমস্ত দাবিদার আমরা।

গোপনীয়তাঃ

অনুগ্রহপূর্বক আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালাটি দেখুন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের ওয়েবসাইট অত্যন্ত সতর্কতা ও গোপনীয়তার সাথে গোপনীয়তা নীতিমালা অনুযায়ী ব্যবহার করে। আপনি যদি কোনো কারণে আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালাটি অকার্যকর মনে হয় সেই ক্ষেত্রে অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

রাষ্ট্রীয় আইন ও এখতিয়ারঃ
এই নিয়মনীতি ও শর্তাবলিসমূহ বাংলাদেশ সরকারের আইন ও এখতিয়ারের সাথে মিল রেখে প্রস্তুত করা হয়েছে।

নিয়মনীতি ও শর্তসমূহঃ

০১। আমাদের ঢাকার অফিসে পণ্য আসার পর সেগুলোর ওজন পরিমাপ করে বিল প্রস্তুত করা হয়। এর পর কাস্টমারদেরকে বিল পরিশোধ করে তাদের পণ্য নিয়ে যাওয়ার জন্য কল করা হয়।
০২। কাস্টমারদেরকে কল করার দিন থেকে ১০ কার্য দিবসের মধ্যে তারা তাদের পণ্য না নিয়ে গেলে skyforcebd.com পণ্য নষ্ট বা ভেঙ্গে গেলে কিংবা হারিয়ে গেলে তার জন্য দায়ী থাকবে না। ১০ কার্য দিবসের পরে যদি কোনো কাস্টমার তার পণ্য নিতে চায় তাহলে তাকে টোটাল শিপিং চার্জের ওপর প্রতি ০৭ দিনের জন্য অতিরিক্ত ৫% করে জরিমানা প্রদান করতে হবে।
০৩। কাস্টমারকে অবগত করার ৩০ দিনের মধ্যে যদি সে তার পণ্য নিয়ে না যায় সেই ক্ষেত্রে আমরা ঐ পণ্য বিক্রি করে আমাদের খরচের টাকা উত্তোলনের চেষ্টা করবো। পণ্য বিক্রি করার পরেও যদি আমাদের খরচের টাকা সম্পূর্ণ না হয় সেই ক্ষেত্রে কাস্টমার বাকি টাকা পরিশোধ করতে বাধ্য থাকবে অন্যথায় তার বিরুদ্ধে আইনগত ব্যবস্থা নেয়ার অধিকার আমাদের থাকবে।

নিষিদ্ধ পণ্যঃ

কিছু পণ্যের ওপর বাংলাদেশ সরকারের নিষেধাজ্ঞা রয়েছে যার ফলে বাংলাদেশ কাষ্টমস এর রুলস অনুযায়ী সেই পণ্যগুলো আনা সম্ভব নয়।সুতরাং নিষিদ্ধ পণ্যসমূহ ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি অর্ডার করলে আপনার অর্ডারটি বাতিল হবে।

আমদানি করা যাবেনা (নিষিদ্ধ) পণ্যসমূহের লিস্টঃ

◾ওয়াকিটকি
◾গোল্ড
◾SKD (আমদানী নিষিদ্ধ পন্যের অংশ বিশেষ)
◾ড্রোন/ ড্রোন এর পার্টস
◾ফার্নিচার (প্লাষ্টিক ব্যতীত)
◾গ্যাস লাইটার
◾পাকিস্তানি ক্রিম
◾সিকিউরিটি পন্য হাতকড়া/পিস্তল/বন্দুক
◾মোবাইল ফোন
◾অ্যাডাল্ট গুডস
◾এলকোহলজাত পানীয়

এছাড়াও এখানে উল্লেখ নেই কিন্তু বাংলাদেশ সরকার কর্তৃক তা নিষিদ্ধ এমন পন্য আমদানির ক্ষেত্রেও আমাদের সীমাবদ্ধতা রয়েছে। এক্ষেত্রে আমরা গ্রাহকদের অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখি।

ওয়ারেন্টিঃ

আমরা আমাদের সাইটে সেলারদের বিক্রি করা পণ্যের ওপর কোনো ধরণের ওয়ারেন্টি প্রদান করি না। এমনকি আমাদের সাইটে থাকা হাজার হাজার সেলার থেকে পণ্য কেনার সময়ও আমরা কাউকে প্রভাবিত করি না। আমরা সেলারদের কোনো ভুল বা ত্রুটির দায়ভার গ্রহন করি না।

আমাদের সাইটে দেয়া মূল্য কারিগরি ত্রুটির কারণে কিংবা টাইপিং মিসটেকের কারণে ভুল দেখাতে পারে সেই ক্ষেত্রে পূর্ববর্তী কোনো নোটিশ ছাড়াই সেলার কিংবা সাইট অর্ডারটি বাতিল করতে পারে। এই ক্ষেত্রে যদি অগ্রিম মূল্য প্রদান করা থাকে তাহলে আমাদের রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে রিফান্ড করে দেয়া হবে।

পেমেন্ট পলিসিঃ

Sky Force Shipping একটি গ্লোবাল পাইকারি মার্কেটপ্লেস, যেখানে প্রায় ১ কোটি সেলার এবং ১০ কোটির ও বেশি প্রোডাক্ট কালেকশন রয়েছে। এখান থেকে গ্রাহক তার ইচ্ছামত যেকোনো পন্য ক্রয় করতে পারে। ৩৫% অগ্রিম পেমেন্ট ছাড়া কোন অর্ডার নেয়া হয় না। বাকি ৬৫% ও শিপিং চার্জ ডেলিভেরীর সময় প্রদান করতে হবে।(প্রোডাক্ট এর দাম এবং ক্ষেত্রবিশেষে অন্যের দাম অনুযায়ী অগ্রিম পেমেন্ট এর পরিমাণ কম বেশি হতে পারে)

এক্ষেত্রে আমরা গ্রাহকের প্রদানকৃত টাকা গ্লোবাল সাপ্লায়ার/সেলার/প্রস্তুতকারক এর কাছে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা সহকারে পৌঁছে দিয়ে থাকি। আমরা গ্রাহকের প্রদানকৃত বাংলা টাকা এল. সি. –এর মাধ্যমে গ্লোবাল কারেন্সিতে রূপান্তর করে ২৪-৪৮ ঘণ্টা কার্যদিবসের মধ্যে গ্লোবাল সেলারের পেমেন্ট সম্পন্ন করে থাকি যার মাধ্যমে আমাদের সার্ভিস সম্পন্ন হয়ে যায় (একটি B2B মার্কেটপ্লেস অথবা মিডিয়া হিসাবে)।

সুতরাং, বাংলাদেশ ব্যাংক ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয় কর্তৃক ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা অনুসারে এডভান্স পেমেন্ট গ্রহণ এবং পন্য ডেলিভারি অথবা সার্ভিস সম্পূর্ণ নিয়ে যে নীতিমালা অর্পন করা হয়েছে সেই নিয়মনীতি গুলোর প্রতি আনুগত্য স্বীকার করেই আমরা আমাদের সার্ভিস পরিচালনা করছি।

গ্রাহক তার গ্লোবাল সেলার থেকে ক্রয় কৃত পন্য তার ইচ্ছা অনুযায়ী যেকোন মাধ্যমে শিপমেন্ট করতে পারে। তবে গ্রাহকের সুবিধার্থে আমরা আমাদের নিজস্ব গ্লোবাল শিপমেন্ট সার্ভিস এর মাধ্যমেও পন্য আনয়নের সুবিধা দিয়ে থাকি।

দ্বিতীয়ত আমরা সাপ্লায়ার এর কাছে অর্ডারকৃত পন্যগুলো আমাদের গ্লোবাল ওয়্যারহাউজে গ্রহন করে তা বাংলাদেশে আমাদের নিজস্ব গ্লোবাল লজিস্টিক সার্ভিস – শিপবাজ এর মাধ্যমে নিয়ে আসি। এক্ষেত্রে বাংলাদেশ কাস্টমস এর ভ্যাট ট্যাক্স এবং অন্যান্য চার্জ আমরা কাস্টমারদের থেকে অগ্রিম গ্রহণ না করে নিজেরাই পেমেণ্ট করে থাকি এবং ক্যাশ-অন-ডেলিভারিতে গ্রাহকের দোরগোড়ায় পন্য পৌঁছে দেয়া হয়।

প্রাইজিং, এভেইলএবেলিটি ও অর্ডার প্রসেসিংঃ

আমাদের সাইটে সমস্ত মূল্য বাংলাদেশী টাকায় দেয়া আছে। আপনার শপিংকার্টে সবসময় সকল পণ্যের আপডেটেড প্রাইজ দেখানো হয়। এই প্রাইজটি আপনি যখন সর্বপ্রথম আপনার কার্টে পণ্য যোগ করেন তখন দেখানো প্রাইজ থেকে ভিন্ন হতে পারে। কার্টে কোনো পণ্য যোগ করার মানে এই না যে ঐ পণ্যের প্রাইজ রিসার্ভ হয়ে থাকে। এমনকি একটি পণ্যের মূল্য আপনি যখন কার্টে এড করেছিলেন তখন যা ছিল পণ্য কেনার সময় তা নাও থাকতে পারে। পণ্যটির মূল্য কম বা বেশি হতে পারে।

আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে পণ্যের এভেইলএবেলিটি সম্পর্কে তথ্য প্রদান করে থাকি। এই তথ্যের বাইরে আমরা পণ্যের এভেইলএবেলিটির ব্যাপারে আর সুনির্দিষ্ট কোনো তথ্য প্রদান করতে পারি না। কিছু কিছু ক্ষেত্রে বিভিন্ন কারণে একটি অর্ডার প্রসেস করা সম্ভব হয় না। এই ক্ষেত্রে আমরা যেকোনো অর্ডার যেকোনো কারণে যেকোনো সময় বাতিল করার ক্ষমতা রাখি।

যেকোনো ধরণের জালিয়াতি প্রতিরোধে, আমরা আপনার পণ্য দেয়ার আগে আপনার পেমেন্ট ডিটেইলস ও আমাদেরকে দেয়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বৈধতা যাচাই করার অধিকার রাখি। এই বৈধতা যাচাই প্রক্রিয়ায় আপনার ঠিকানা কিংবা ব্যাংকের তথ্য যাচাই করা হতে পারে। যাচাই সংক্রান্ত যেকোনো তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রদান না করতে পারলে আপনার অর্ডারটি বাতিল বলে গণ্য হবে। আমরা প্রতারণাপূর্ণ কিংবা প্রতারিত হবার সুযোগ আছে এমন যেকোনো অর্ডার যেকোনো সময় সরাসরি বাতিল করার অধিকার রাখি।

ওয়েবসাইট ব্যবহারের অনুমতিপত্রঃ

এই ওয়েবসাইটটে প্রবেশের মাধ্যমে আপনি সম্মতি প্রকাশ করছেন যে আপনার বয়স ১৮ বছর কিংবা তার বেশি অথবা আপনি আপনার পিতা-মাতার সহযোগিতা এবং সম্মতিক্রমে সাইটটি ব্যবহার করছেন। আমরা আপনাকে আমাদের ওয়েবসাইট থেকে নিজস্ব প্রয়োজনে ব্যবহারের জন্যে পণ্য ও সেবা কেনার জন্যে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলির সাথে মিল রেখে অনুমতিপত্র প্রদান করছি।

আপনি যদি কোনো ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের হয়ে আমাদের সাইটে রেজিস্ট্রেশন করে থাকেন সেই ক্ষেত্রে আপনি ঐ প্রতিষ্ঠানের হয়ে আমাদের ব্যবহারকারী নীতিমালা এবং অনলাইন বাণিজ্য সংক্রান্ত সকল আইন মানার প্রতিশ্রুতি প্রদান করছেন।

কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান একবারের বেশী আমাদের সাইটে সদস্য হিসেবে নিবন্ধন করতে পারবে না। আমাদের সাইটে প্রকাশিত সমস্ত কিছু শুধু তথ্য প্রদানের উদ্দেশ্যে প্রকাশ করা হয়েছে। পণ্য সংক্রান্ত যাবতীয় তথ্য (পণ্যের মূল্য, রং, পরিমাণ এবং ফিচারস ইত্যাদি) বিক্রেতা/ভেন্ডর প্রদান করেছে এবং এই ক্ষেত্রে আমরা পণ্যের গুণগত সম্পর্কে কোনো আশ্বাস প্রদান করছি না।

আমরা আপনাকে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার জন্যে সীমাহীন অনুমতি প্রদান করছি তবে এই অনুমতির মাধ্যমে আমাদের সাইটটি ডাওনলোড কিংবা সাইটটির কোনো অংশ মডিফাই করা যাবে না। এই অনুমতি সাইটটি বিক্রয়, এর কোনো তথ্য বিক্রয় অথবা ব্যবহার কিংবা সাইটটির কোনো তথ্য কপি করার জন্যে প্রযোজ্য হবে না।

অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সাইটটি কিংবা সাইটটির কপিরাইট করা বিষয়বস্তু সমূহ, ট্রেডমার্ক ইত্যাদি পুনরায় তৈরি, কপি করা, বিক্রি করা কিংবা বণ্টন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আপনি সম্মতি প্রকাশ করছেন যে কোনো ধরণের নিষিদ্ধ কার্যক্রম থেকে নিজেকে বিরত রাখবেন।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো থেকে কোনো কার্যক্রমের সাথে আপনার সংশ্লিষ্টতা পাওয়া গেলে তৎক্ষণাত আপনার একাউন্ট, অর্ডার, সেবা সহ আমাদের সাথে চলমান অসম্পূর্ণ লেনদেন সমূহ বাতিল করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে, নিম্নবর্ণিত শর্তসাপেক্ষেঃ

১।আমাদের সাইটে বর্ণিত নিয়মনীতি ও শর্তাবলি অমান্য করলে কিংবা সাইটটি ব্যবহারের জন্য অন্য যেকোনো নীতিমালা অমান্য করলে।
২।কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের সাথে আপনার দাবীকৃত সম্পর্ক ভুয়া হলে।
৩।ওয়েবসাইটটির সাথে সম্পৃক্ত সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে অবৈধভাবে অনুপ্রবেশ করার চেষ্টা করলে।
৪।সাইটটির মাধ্যমে বাংলাদেশ সরকার কর্তৃক নিষিদ্ধ বস্তু প্রচারনা কিংবা পাচার করার চেষ্টা চালালে।
৫।ভাইরাস সম্বলিত কোনো সফটওয়্যার যার ফলে সাইটটি কিংবা সাইটটির তথ্য ক্ষতিগ্রস্থ হতে পারে তা ব্যবহার করলে বা সাইটে আপ্লোড করলে।